Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Titular: Crea & Comunica Digital, S.L. ("Crea & Comunica")
• Fundadora: Alba de la Morena
• NIF/CIF: B88994165
• Domicilio: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España
• Email de contacto: hola@albadelamorena.com
• Teléfono: +34 722 240 865
• Web: albadelamorena.com

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

3. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros o hasta que solicites su supresión. Los datos de la newsletter se conservan hasta que te des de baja. Los datos con implicaciones fiscales o contractuales se conservan durante los plazos legalmente exigidos.

4. A quién comunicamos tus datos (encargados del tratamiento)

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los tratan proveedores que nos prestan servicios, con las debidas garantías, entre ellos:

• Plataforma de email marketing (p. ej. Brevo / Sendinblue, con servidores en la UE) para gestionar la newsletter.
• Proveedor de alojamiento web para el funcionamiento de la web.
• Herramientas de mensajería (WhatsApp) si eliges contactar por ese canal.

Cuando algún proveedor esté fuera de la UE, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo).

Asistente de inteligencia artificial de la web

Esta web incorpora un asistente conversacional basado en inteligencia artificial, identificado como tal en todo momento, tal y como exige el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.

Qué tratamos. El contenido de los mensajes que escribes en el chat y, si decides facilitarlos, tu nombre y tu email o teléfono.

Para qué. Para responderte en el momento, para preparar el presupuesto que nos pidas y para revisar qué se nos pregunta y mejorar tanto el asistente como la información de la web.

Base legal. Tu consentimiento al escribir en el chat, y el interés legítimo en mejorar el servicio.

Quién lo procesa. Los mensajes se envían a un modelo de lenguaje a través de la pasarela de inteligencia artificial de Netlify, que actúa como encargada del tratamiento. La pasarela no conserva los mensajes ni las respuestas.

Conservación. Las conversaciones se guardan en el panel de formularios de Netlify durante un máximo de 12 meses, y se eliminan antes si lo solicitas.

Lo que el asistente no pide nunca. Datos bancarios, números de tarjeta, documentos de identidad ni contraseñas. Si los escribes por iniciativa propia, te pedirá que no lo hagas. Te recomendamos no facilitarlos por este canal.

Tus derechos. Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus conversaciones escribiendo a hola@albadelamorena.com.

Radar de Visibilidad

Qué tratamos. Cuando pides un diagnóstico: el correo electrónico y, si los das, tu nombre, junto con los datos del negocio (nombre comercial, web, ciudad y sector). Si te suscribes, además, los datos de facturación que facilitas en el pago. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe: no los vemos ni los guardamos.

Para qué. Para generar y enviarte el diagnóstico y, si te suscribes, los informes y avisos periódicos, gestionar el cobro y emitir las facturas. Solo si marcas la casilla correspondiente, también para enviarte consejos y ofertas de Crea&Comunica.

Base legal. La prestación del servicio que solicitas (diagnóstico y suscripción), el cumplimiento de obligaciones legales (facturación) y, para las comunicaciones comerciales, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Quién lo procesa (encargados del tratamiento).

• Netlify: alojamiento de la web y recepción del formulario.
• GitHub (Microsoft): ejecución automática de los informes y almacenamiento del histórico de cada negocio.
• Stripe: cobro de la suscripción y facturas.
• Brevo (servidores en la UE): envío de los correos.
• Para analizar el negocio se consultan servicios de datos e inteligencia artificial: Google (Maps y PageSpeed), DataForSEO (posiciones en buscadores), OpenAI (respuestas de asistentes de IA) y Anthropic (redacción del informe). A estos servicios solo se les envían datos del negocio (nombre comercial, web, ciudad y sector), nunca tu correo ni tu nombre.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservación. Si solo pides el diagnóstico gratuito, conservamos tu correo 12 meses, o hasta que pidas su supresión, para poder atender dudas sobre él. Si te suscribes, mientras dure la suscripción y, después, durante los plazos que exige la ley para la facturación. El histórico de notas del negocio se borra 12 meses después de la baja.

Decisiones automatizadas. Los informes se generan de forma automática, pero no se toma ninguna decisión que tenga efectos jurídicos sobre ti ni que te afecte de forma significativa.

Seguimiento del diagnóstico. Solo si marcas la casilla de comunicaciones comerciales, guardamos en Brevo tu correo junto con el nombre del negocio y algunos datos del diagnóstico (nota, ciudad, término de búsqueda, principal fallo y el competidor con más reseñas) para enviarte como máximo dos correos de seguimiento (a los 2 y a los 5 días) y, después, consejos y ofertas ocasionales. Si te suscribes, dejamos de enviarte el seguimiento. Puedes darte de baja desde el enlace de cualquiera de esos correos; conservamos estos datos hasta que te des de baja o, como máximo, 12 meses.

Sello del Radar. Si eres suscriptor, la página pública de verificación del sello (albadelamorena.com/radar/sello/) muestra el nombre comercial, la ciudad, el nivel del sello y la última nota de tu negocio. Solo se puede consultar con el enlace del propio sello y no aparece en buscadores. Nunca muestra tu nombre ni tu correo.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a hola@albadelamorena.com, indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

6. Baja de la newsletter

Cada email que te enviemos incluye un enlace para darte de baja con un solo clic. También puedes solicitarlo escribiéndonos a hola@albadelamorena.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.